В рамках инициативы по улучшению взаимодействия с военнослужащими и их семьями, в регионе стартует новый контур работы с обратной связью в военно-социальной сфере. Соответствующее постановление подписал премьер-министр России Михаил Мишустин. Эта инициатива направлена на создание эффективного механизма, который будет учитывать запросы участников специальной военной операции (СВО) и их близких, обеспечивая при этом оперативную реакцию со стороны профильных ведомств.
Куратор сети центров управления регионами, АНО «Диалог Регионы», возьмет на себя задачу выстраивания нового формата взаимодействия для Министерства обороны. Важными партнерами в этом проекте станут ФКУ «Военно-социальный центр» (ВСЦ) Минобороны и фонд «Защитники Отечества». Основываясь на успешном опыте и методологии Центров управления регионами, которые уже продемонстрировали свою эффективность в Ивановской области, новая система будет адаптирована под нужды военнослужащих.
С 2020 года специалисты Центра управления регионом фиксировали запросы жителей в интернете и оперативно направляли их в профильные ведомства. Анализ этих обращений помогал региональному руководству принимать обоснованные управленческие решения. Теперь данный механизм будет модифицирован для работы с запросами военнослужащих и их семей.
Для реализации данной задачи Ивановский ЦУР и другие центры по всей стране будут усилены дополнительными профильными специалистами. «Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом», – отметил генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Анна Цивилева, председатель фонда «Защитники Отечества», подчеркнула важность тесного взаимодействия с Центрами управления регионами. Это позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей, а также учитывать поступающие запросы для постоянного совершенствования всей системы поддержки. Совместная работа ведомств значительно повысит скорость и эффективность реакции Минобороны на обращения.
Для бойцов из Ивановской области, ветеранов СВО и их близких процессы взаимодействия с органами власти станут более удобными. Они смогут получать комплексные ответы и решения на свои запросы. В АНО «Диалог» также акцентировали внимание на том, что все обращения обрабатываются с соблюдением строгих требований Министерства обороны по защите информации.
Подтверждением острейшей востребованности интернет-коммуникаций служат цифры: в 2025 году в сети было зафиксировано 100 тысяч сообщений от военнослужащих и их близких. Положительная динамика наблюдается и в текущем году: только за 9 месяцев 2026 года в стране уже обработано 101 135 таких сообщений. Эта информация подтверждает необходимость и значимость новой системы работы с обратной связью.
Таким образом, новый подход к организации обратной связи в военно-социальной сфере, о котором сообщили в издании Звезда, может значительно улучшить качество жизни военнослужащих и их семей, а также повысить уровень доверия к государственным структурам.